Книги отзывов, жалоб и предложений

Книга отзывов и предложений: советы по выбору

Она должна использоваться в торговых точках, предприятиях сферы услуг, в каждой коммерческой организации. Закон обязывает предпринимателей вести соответствующую документацию, регистрировать поступающие жалобы, обращения, предложения по улучшению работы. При отсутствии книги отзывов и предложений организацию могут оштрафовать.

На что обратить внимание при выборе?

При подаче заказа стоит уточнять:

• какой будет обложка (материал, цвет);
• сколько листов должно быть внутри;
• какой вид бумаги лучше использовать, какова должна быть её плотность;
• формат изделия;
• способ линования или его отсутствие.

Традиционно принято делать такие книги синего цвета, помечать соответствующим названием. Однако никто не запрещает выбирать особые варианты оформления:

• менять цвет;
• использовать книги отзывов, жалоб и предложений в качестве дополнительного рекламного носителя;
• размечать обложку логотипом организации;
• экспериментировать со шрифтами.

Конкретные параметры подбираются индивидуально, обсуждаются в момент подачи заказа. По желанию клиентов может использоваться шнуровка, тиснение. Структуру для записей лучше всего сохранять стандартную, поскольку она наиболее удобна и доказала высокую эффективность в течение многих десятилетий.

Ориентация текста в книгах жалоб всегда вертикальная. Обложку преимущественно изготавливают из бумвинила, но это – на усмотрение потребителя. Рекомендуем выбирать твёрдый переплёт и офсетную бумагу высокого качества. При обсуждении макета стоит уточнять, насколько большие поля для пометок представителя организации оставить. Иногда страницы нумеруют, а обложку ламинируют – оба решения позволяют добиться большей солидности, улучшить сохранность документа. Скрепление чаще всего производится скобами, а размер может не превышать А5.

Приобрести книгу жалоб и предложений компании и индивидуальные предприниматели Калининграда и Калининградской области могут в нашей компании «Деловая упаковка». Варианты доставки книг оговариваются отдельно.